建议您：1.检查软件是否有可更新的版本。2.检查手机内存是否充足（设定-存储-可用空间），可能是内存不足导致无法更新。3.检查当前手机连接的网络是否正常，更换3G、4G网络或者其他无线网络更新。4.如果是自行下载的软件，请卸载该软件，重新下载更新尝试。
