你好，电脑上面一般都有宽带连接，直接输入账号和密码登陆，如果提示691，一般是用户名或密码错误，可以把用户名密码重新输入一下，另外如果欠费停机也会提示691，如果还是上不去，可以打客服10010查询一下宽带状态，或者重置宽带密码。
