你需要做如下几个：
1.先查收下你申请淘宝时的邮箱。查看下，冻结的原因（我上次是"安全问题"，因为我的账号被不法分子盗号了）
2.你打开淘宝的页面，右上角点击帮助中心，然后在左侧的分类栏中"账户被盗"分类，选择淘宝账号被盗，然后右侧点击"我的帐户被盗了，要怎么办？ "
3.可以看到淘宝客服的电话，24小时的。
这样，不管怎么样，你都能和淘宝客服直接对话，了解您的账户冻结原因！
如果没有估计错，您可能也是被盗号了。别着急～会解决的！
支付宝解封。
支付宝账号解冻方法：
1 打开www.alipay.com，输入的支付宝账户和登录密码，点击【登录】
2 系统提示“已要求冻结该账户，如需解冻，请手机申请自助解冻”，如果在主动申请暂停账户时留下了有效的手机号码，可点击【手机申请
自助解冻】
3 输入的支付宝账户名，再输入暂停账户时的手机号码，点击【下一步】
4 查看申请暂停账户时的手机上收到校验码，输入校验码，点击【确定】
5 支付宝账户恢复成功
可以解封
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