正常情况不能退款。除非你的产品出问题，有充足的证明，然后电话客服进行协商。这种情况耗时比较多，看你个人情况。
如果是确认收货之前，直接发起退货，退货流程完成后，直接恢复花呗额度，花呗不生成账单，不用还款。 如果确认收货之后发起的维权退货，退货完成之后，退款优先恢复花呗额度，额度已满就退回支付宝。已收的服务费不会退回，没收的就不再收了。
跟店家商量，一般是可以退货退款的。
