您好！建议您带上手机到售后服务中心进行免费升级。售后服务中心地址和联系方式可以在手机工具箱-个人助理-售后服务中查询到，也可以到步步高官方网站查询售后服务中心地址：http://www.bbk.com/service/network.php
是不是你的GPRS没开啊？或者是密码输入的时候有错误？
