您好，感谢您选择惠普产品。
1、请您回忆一下是否进行某个操作后才出现这个现象的呢？请您打开设备管理器，可看音频设备显示正常吗，前面有黄色问号或叹号吗？
2、请您查看之前是否安装过下面声卡驱动，如果没有，您可以安装试试，为您提供WIN8 64位系统下声卡驱动如下：
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp60501-61000/sp60983.exe
3、如果不好用，这个情况有可能是系统出现问题造成的，建议您备份重要数据后，恢复系统试试。预装WIN8系统的Recovery恢复分区有F11一键恢复功能，您开机按F11键进入一键恢复页面来尝试恢复系统。
温馨提示：F11功能通常可以将系统恢复到出厂状态，会格式化硬盘，因此在恢复系统前，您一定需要事先将全部重要数据备份到电脑外的存储设备（例如U盘或移动硬盘中），再进行操作。
欢迎您通过追问功能反馈您的操作结果或疑问，以便继续跟进解决您的问题，祝您一切顺利！
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