您好！感谢您选择惠普产品。
1.F11一键恢复系统无法正常恢复成功，如之前刻录了预装系统的系统恢复u盘或光盘，建议使用恢复介质恢复系统。
2.之前没有刻录恢复镜像，家用笔记本：享有预装系统保修一年。符合系统保修时间，可以将机器送到惠普官方维修中心恢复预装系统。（有正规发票，以发票时间为准，没有发票则以序列号查询保修时间为准）
维修中心可以通过下方链接查询：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
3.如系统过保，建议建议联系维修中心付费安装系统或使用纯净版系统引导重新安装，尽量避免通过克隆版（ghost）或winPE等快速自动方式安装系统，这种系统安装时没有安装系统过程的逐步识别硬件操作，是通过此软件强制覆盖数据到硬盘内，数据拷贝过程可能会出现无法实现安装或安装后功能运行不稳定、无法使用的现象。
若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！
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