首先不要干扰警官正常处理案件，如故意拖延，受害人家属可拨打如警务热线之类的投诉电话，每个交警大队还应有个申诉科，也可以质询的。现在交警处理案件都有明确的时间期限。处理不了的也会给你开出个交通事故无法认定责任书的
