罗湖火车站的车站设计

楼层
L2票务大堂客务中心、车站商店、洗手间、　　自动柜员机、「e分钟著数」机、　　免费Wi-Fi热点、旅客谘询及服务中心、港铁旅游L1行人天桥由深圳返回罗湖站抵港大堂抵港大堂香港入境事务处及香港海关检查夹层　　罗湖站报案中心G行人天桥往深圳罗湖联检大楼离港大堂香港入境事务处及香港海关检查、罗湖居民通道、　　客务中心、洗手间、车站商店、铁路免税店、　　自动售卖机、「e分钟著数」机　　直通车路轨侧式月台（祇供上客）　　东铁线往红磡岛式月台（祇供落客前往离港大堂）　　东铁线往红磡侧式月台（祇供上客）　　　　　　　　　　　　　　大堂
罗湖站分为三个主要大堂，包括在岛式月台中部北侧的离港大堂（G），抵港大堂（L1）以及票务大堂（L2）；为了方便人流管制，本站实行单向人流管制措施。车站内设有铁路免税店，供过境旅客购买烟、酒等课税品。
另外，罗湖站三个主要大堂共设有三个洗手间，其中票务大堂在付费区和非付费区均设有洗手间。
商店
罗湖站离港大堂和票务大堂均设有车站商店，例如便利商店、面包糕饼店、糖果店、外币兑换店以及旅客服务中心等。
自助
另外，罗湖站还设有自动柜员机和自动售卖机等自助服务。 车站商店列表铁路免税店
7-11便利店
万宁
星巴克
优之良品
君兰饼店
鸿福堂
家得路
GNC
香港中国旅行社
香港旅游发展局旅客谘询及服务中心
香港风情 出境
步骤：月台→离港大堂（均位於G层）
间而言之，当列车到达罗湖站，离港乘客须从岛式月台处落车并前往月台北端的离港大堂，惟乘客只能单向前进不能折返月台。乘客出闸後须经过香港海关，办妥出境手续后，将会经由一条横跨深圳河的行人天桥步行至深圳市的罗湖口岸联检大楼，完成中国海关边防检查程序后即代表已身处中国大陆，可离开大楼转驳市区公交车及深圳地铁1号线（罗宝线）、发往广东省内的客运班车等交通工具，或者徒步前往深圳站乘坐广深城际动车组，前往东莞及广州。
出境行人天桥附近设有免税店，供过境旅客购买烟、酒等免税品。
入境
步骤：抵港大堂（L1）→票务大堂（L2）→月台（G）
反之，回港乘客则须经香港入境事务处及香港海关检查才能前往票务大堂。从大陆回港的旅客，经天桥抵达罗湖站后会先到达抵港大堂，办好入境手续后，须乘扶手电梯前往位处上层的票务大堂，购票（没有八达通者）和入闸後再按照票务大堂付费区内的列车抵站时间信息，由上而下前往1号月台或者4号月台。
月台
本站现时设有两个侧式月台和一个岛式月台。抵站的列车会先开启岛式月台的车门落客，然後关门，再开启侧式月台的车门上客。这种设计被称作西班牙式月台布局。
自从2004年第二次扩展工程完成後，人流组织采用完全单向方式，列车一到达罗湖站，所有乘客必须落车并前往离港大堂，车站有职员强制乘客落车，不可以返回往红磡等车站，必须出闸前往中国内地，故此当时一旦错误地前往罗湖，亦要先出闸过境，在深圳走回港通道，再入境香港才能再入闸乘坐回头车。後来在落马洲支线通车初期，乘客如果於其他车站误乘往罗湖站的列车，可在本站直接乘坐反方向的列车，列车也有广播指可以坐回头车返回上水或落马洲。
同时，由於此月台布局的缘故，入境侧车站大堂设有两条通道分别通往1、4号月台，月台通道前设置闸门以控制人流。一旦乘客错过该班列车，则需要等候一段较长时间。
出口 出口编号建议前往的目的地　　香港罗湖管制站、罗湖口岸、深圳地铁1号线罗湖站、深圳火车站　　只限持有有效旅游证件方可使用此出入口 　　得月楼、料壆村　　只限持有有效禁区纸或获入境事务处批准人士方可使用此出入口 　　罗湖村、沙岭　　只限持有有效禁区纸或获入境事务处批准人士方可使用此出入口