首先刷机，步骤如下：
1.用USB线将iPhone连接上电脑，然后将会听见电脑已连接成功的提示声音。
2.现在请先将iPhone关机，然后将会听见电脑未连接成功的提示声音。
3.现在先按住电源键3秒，然后继续同时按住开关机键和Home键，持续到第10秒的时候，请立即松开开关键，并继续保持按住Home键，直到在电脑上看到识别到DFU状态下的USB设备时就进入到DFU模式了。
4.这个时候iTunes会自动启动，并提示进行恢复模式(iPhone会一直保持黑屏状态)。那么就可以按住键盘上的shift键，点击“恢复”，选择相应的固件进行恢复
如果还是不能解决，把手机拿到售后，由售后人员处理。
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